Phần mềm Cloud SenPBX (Tổng đài cloud)

Tổng đài Cloud là tổng đài IP được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (Caas). Giải pháp cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất.

TỔNG ĐÀI CLOUD LÀ GÌ?
Tổng đài Cloud là tổng đài IP được triển khai theo mô hình điện toán đám mây (CaaS). Tổng đài cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất.

Khách hàng chỉ cần trang bị điện thoại IP. Hoặc tận dụng điện thoại Analog sẵn có thông qua IP Gateway, hay Softphone.

TÍCH HỢP ĐẦU SỐ
Tổng đài Cloud hiện nay có thể kết nối với các số dịch vụ 1900/1800 và đầu số cố định toàn quốc. Các đầu số được cung cấp bởi tất cả các nhà mạng VNPT, Viettel, FPT, SPT, GTEL và ITEL.

TÍCH HỢP PHẦN MỀM
Tổng đài Cloud có thể thiết lập cuộc gọi và lưu các thông tin cuộc gọi trên nền tảng Database MySQL. Tổng đài cho phép tích hợp API với các phần mềm chuyên dụng khác của doanh nghiệp. Thực hiện các tính năng siêu việt như: Click2Call, Thống kê CRM, Telesales, và gọi miễn phí từ Apps đến tổng đài.

LỢI ÍCH TỔNG ĐÀI CLOUD
Lắp đặt tổng đài Cloud giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng. Khách hàng sẽ sử dụng một tổng đài hiện đại với tất cả các tính năng bình thường như một tổng đài nội bộ.

TÍNH NĂNG TỔNG ĐÀI CLOUD
-IVR/Digital Receptionist: Tính năng này cho phép định tuyến cuộc gọi vào một cách tự động dựa vào lời chào hướng dẫn. Không bắt buộc phải có nhân viên tiếp tân trực tiếp nhận và chuyển cuộc gọi.
- Conference: Tính năng Hội nghị. Đây là tính năng phục vụ các cuộc họp hội nghị từ xa giữa các chi nhánh văn phòng. Cho phép tạo số phòng họp và thành viên không hạn chế.
- Scheduled call routing/ Time Conditions: Định tuyến cuộc gọi theo thời gian. Xử lý tiếp nhận cuộc gọi vào một cách khác nhau dựa vào thời điểm nhận cuộc gọi. Cuộc gọi trong giờ làm việc, cuộc gọi ngoài giờ làm việc, cuộc gọi vào kỳ nghỉ lễ.
- Call Queues: Đây là tính năng Hàng đợi. Tính năng đảm bảo tất cả cuộc gọi vào không bị bận và được phân phối thông minh (ACD) tới người nghe với nhiều thuật toán khác nhau.
- Follow me: Đây là tính năng Chuyển tiếp cuộc gọi. Tổng đài Cloud định nghĩa tự động chuyển cuộc gọi đến một đích khác khi máy bận, không trả lời hoặc sau vài hồi chuông không nhấc máy.
- Cost Saving: Tiết kiệm cước. Các cuộc gọi ra ngoài được tổng đài Cloud định tuyến thông minh theo hướng dịch vụ có giá cước rẻ nhất dựa vào đầu số gọi đi. Ví dụ, khi gọi quốc tế đầu số 00 cuộc gọi sẽ ưu tiên đi theo hướng trung kế VoIP kết nối với nhà cung cấp dịch vụ Internet giá rẻ.