Phần mềm Cloud SenVOIP (Tổng đài IP)

TÍNH NĂNG TỔNG ĐÀI IP
Tính năng tổng đài IP bao gồm những ưu điểm giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả kinh doanh và đáp ứng vượt trội về chi phí.

QUẢN LÝ CHI PHÍ
Tính năng tổng đài IP giúp quản lý cuộc cho các phòng ban Quản lý cuộc gọi ra ngoài bằng mã PIN. Khi gọi ra ngoài liên tỉnh, quốc tế hoặc di động người dùng phải nhập đúng mã PIN riêng của mình mới gọi được. Cuộc gọi không quan tâm gọi từ máy nhánh nào.

BÁO CÁO CUỘC GỌI
Quản lý báo cáo cuộc gọi theo phòng ban, máy nhánh nhân viên qua giao diện Web trực quan. Thống kê/ Báo cáo theo giờ, ngày, tháng. Tạo nhóm, phòng ban với chính sách khác nhau. Ví dụ cho phép hoặc không cho phép gọi nội hạt, liên tỉnh, quốc tế.

GHI ÂM CUỘC GỌI
Tính năng tổng đài IP cho phép dễ dàng truy cập quản trị hệ thống ở bất cứ đâu có Internet. Quản trị và giám sát hệ thống thông qua giao diện Web và ssh. Tất cả các cuộc gọi vào ra, gọi nội bộ đều có thể ghi âm.

TÍNH NĂNG CUỘC GỌI
- IVR/Digital Receptionist: Tính năng tổng đài IP này cho phép định tuyến cuộc gọi vào một cách tự động dựa vào lời chào hướng dẫn. Không bắt buộc phải có nhân viên tiếp tân trực tiếp nhận và chuyển cuộc gọi.
- Music on hold: Tính năng này cho phép upload thay đổi file nhạc nền khi chờ máy trong lúc chuyển hoặc giữ máy. Đảm bảo chuyên nghiệp và đặc trưng của doanh nghiệp. Cho phép nâng cao chất lượng CSKH.
- Parking Call: Tính năng tổng đài IP này cho phép đặt cuộc gọi vào trạng thái chờ. Sau đó bắt lại tại một máy điện thoại khác ở vị trí khác và tiếp tục đàm thoạ
- Voice mail to email: Tính năng này đảm bảo không bao giờ bỏ nhỡ một cuộc gọi quan trọng nào khi bạn không có mặt tại văn phòng. Lời nhắn thoại được lưu trên hệ thống và gửi tới email hoặc cảnh báo trên điện thoại.
- Call Queues: Đảm bảo tất cả cuộc gọi vào không bị bận và được phân phối thông minh (ACD) tới nhân viên. Cho phép quản lý cuộc gọi vào thông minh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- CallerID Display: Hiển thị số chủ gọi khi có cuộc gọi tới. Lưu danh bạ và thông tin cuộc gọi có thể trích xuất theo thời gian. Tính năng này cho phép hoạt động trên mọi thiết bị.